Rücksendung, Umtausch und Ersatz

Meine Lieferung kam defekt bzw. unvollständig an. Was kann ich tun?

Bitte mache Fotos von deiner Bestellung und sende uns diese inkl. deinen Kontaktdaten per E-Mail an service@thiemann-shop.de zu. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Fülle bitte nutze das Widerrufsformular https://thiemann.shop/wiederrufsrecht oder schreibe uns eine E-Mail an service@thiemann-shop.de mit der Begründung. Wir prüfen den Sachverhalt und schicken dir das Rücksendeetikett zu. Geöffnete Produkte können wir in der Regel nicht zurücknehmen.

Besonderheit für die Rücksendung aus der Schweiz: Aufgrund der Zollbestimmungen liegen die Kosten für den Rückversand bei dir.

Ich möchte einen Artikel zurücksenden, aber habe die Verpackung schon geöffnet - was nun?

Bitte kontaktiere uns per E-Mail an service@thiemann-shop.de oder per Telefon unter der 03591 388960 (Mo-Fr 08:00-15:30 Uhr & Mo, Mi 19:00-21:00 Uhr).

Darf ich im Fall einer Retoure die Gratiszugaben und Proben behalten?

Ja.

Wie lauten die Rücknahmebedingungen?

Geöffnete oder benutzte Produkte können wir in der Regel nicht zurücknehmen. Ausführliche Informationen erfährst du im Wiederrufsrecht.

Kann ich meine Bestellung umtauschen?

Wir tauschen keine Waren aus. Bitte sende deine Bestellung bzw. das einzelne Produkt zurück und gebe eine neue Bestellung auf. Wir stornieren deine alte Bestellung.

Ich habe eine Unverträglichkeit - kann ich den Artikel zurückgeben?

Ja, in diesem Fall kannst du deinen geöffneten Artikel zurückgeben. Nutze bitte das Widerrufsformular oder schreibe uns eine E-Mail an service@thiemann-shop.de mit der Begründung.