Häufige Fragen und Tipps

Ja. Als offizieller Partner unserer Marken, bieten wir dir nur Originalware.

Du hast die Möglichkeit bei deinem Produkt die Option "Als Geschenk verpacken" zu wählen. Solltest du mehrere Produkte als ein Geschenk verpackt wissen, nutze bitte das Kommentarfeld bei deiner Bestellung oder kontaktiere uns per E-Mail an service@thiemann-shop.de.

Du kannst das Kommentarfeld deiner Bestellung nutzen, um einen Probenwunsch zu äußern. Wir probieren deinen Wunsch zu erfüllen, können es jedoch nicht versprechen.

Bei speziellen Wünschen prüfen wir, ob wir Duftproben vorrätig haben. Bitte nehme dazu mit uns Kontakt auf. Du erreichst uns telefonisch unter der 03591 388960 (Mo-Fr 08:00-17:30 Uhr) oder per E-Mail an service@thiemann-shop.de.

In unserem Onlineshop kannst du ebenfalls einen Gutschein in verschiedenen Höhen erwerben. Du hast die Wahl, ob du den Gutschein selbst ausdrucken und überreichen möchtest oder ob der Gutschein direkt an deinen Beschenkten per E-Mail gesendet werden soll.

Dein Gutschein ist drei Jahre gültig ab Einkaufsdatum. Sollte nach dem Einlösen noch ein Restguthaben bestehen bleiben, kannst du es mit deiner nächsten Bestellung verrechnen. Um den Gutschein einzulösen füge deinen Code im Warenkorb in das Feld "Gutschein-Code eingeben" ein. Die ausführlichen Gutscheinbedingungen kannst du unseren AGB entnehmen.

Du hast zwei Möglichkeiten, um dich für den Newsletter anzumelden. In deinem Nutzerkonto unter "Übersicht" kannst du den Newsletter abonnieren sowie im Footer in deinem Thiemann Shop.

Du hast drei Möglichkeiten, um dich vom Newsletter abzumelden. In deinem Nutzerkonto unter "Übersicht" kannst du den Newsletter abbestellen. In jedem Newsletter erhältst du außerdem die Möglichkeit im Footer auf "Newsletter abbestellen" zu klicken. Alternativ kannst du den folgenden Link nutzen: Newsletter abbestellen

Klicke dafür rechts oben auf die Person-Silhouette und erstelle dir dein Kundenkonto. Die zweite Möglichkeit besteht direkt in deinem Bezahlvorgang. Über der Eingabe deiner E-Mail-Adresse kannst du einen Haken setzen und festlegen, ob du ein Kundenkonto wünscht.

Hier kannst du deine persönlichen Daten wie Rechnungs- und Lieferadressen sowie deine Standard-Zahlungsart hinterlegen. Du sparst dir mit jeder Bestellung Zeit. Außerdem kannst du deine Bestellungen einsehen. Hast du deinen Bezahlvorgang abgebrochen, kannst du hier die Zahlung abschließen oder eine neue Bezahlart festlegen. Ist diese auch fehlgeschlagen und steht bei deiner Bestellung "abgebrochen", kannst du deine Wunschprodukte erneut automatisch in den Warenkorb legen und eine neue Bestellung auslösen. Gehe dafür rechts neben Bestellung auf "Optionen" und dann auf "Bestellung Wiederholen".

Unter diesem Link (hier klicken) kannst du dir ein neues Passwort an deine registrierte E-Mail Adresse schicken lassen.

Logge dich in deinem Kundenkonto ein und gehe auf „Persönliches Profil“. Im unteren Bereich kannst du unter "Zugangsdaten" deine E-Mail-Adresse sowie Passwort ändern.

Schreibe uns bitte dazu eine E-Mail an service@thiemann-shop.de. Wir löschen dein Kundenkonto.

Nein, kannst du nicht. Bitte bestelle direkt in unserem Onlineshop oder nutze unseren WhatsApp Service. Alle Informationen erhältst du hier: https://thiemann.shop/whatsapp.

Einen Mindestbestellwert haben wir nicht. Ab 50 Euro entfallen die Versandkosten.

In deinem Kundenkonto erhältst du eine Übersicht über all deine Bestellungen

Bitte kontaktiere uns telefonisch unter der 03591 388960 Mo-Fr 08:00-17:30 Uhr und per E-Mail an service@thiemann-shop.de. Hast du ein Nutzerkonto, kannst du hier ebenfalls den Stand der Bestellung abfragen.

Wir haben dich nicht vergessen. Wir bearbeiten deine Bestellung so schnell wie möglich.

Du erhältst du von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail. Deine Bestellung ist in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bei dir. Hast du ein Kundenkonto angelegt, kannst du hier ebenfalls den Status deiner Bestellung einsehen.

Ja, solange wir deine Bestellung noch nicht verpackt haben. Nutze bitte bei deiner Bestellung das Kommentarfeld, um uns deinen Wunsch mitzuteilen oder schreibe uns eine E-Mail an service@thiemann-shop.de. Hast du deine Bestellungen schon bezahlt, können wir leider die eventuell anfallenden Versandkosten nicht erstatten.

Ja, bestelle bitte dein neues Produkt und trage bei Versandart "Abholung Parfümerie Thiemann" ein, um keine weiteren Versandkosten zu bezahlen. Nutze das Kommentarfeld oder schreibe uns eine E-Mail an service@thiemann-shop.de , damit wir deine Bestellung zusammenfassen können.

Ja, du kannst Produkte nachträglich hinzufügen, wenn deine Bestellung noch nicht vollständig verarbeitet ist. Eine vollständige Änderung ist nicht möglich. Dazu muss deine Bestellung von uns storniert werden und du musst eine Neue aufgeben. Für Änderungen deiner Bestellung kontaktiere uns bitte telefonisch unter der 03591 388960 (Mo-Fr 08:00-17:30 Uhr) oder per E-Mail an service@thiemann-shop.de.

Nein, hast du eine Bestellung getätigt, kannst du keine Änderung der Lieferadresse vornehmen. Ist die Bestellung noch nicht versendet, können wir die Änderung händisch vornehmen. Bitte rufe uns dazu unter der 03591 388960 (Mo-Fr 08:00-17:30 Uhr) an oder schreibe uns eine E-Mail an service@thiemann-shop.de.

Nein, du kannst deine Bestellung nicht selbst stornieren. Kontaktiere uns dafür bitte telefonisch unter der 03591 388960 (Mo-Fr 08:00-17:30 Uhr) oder per E-Mail an service@thiemann-shop.de.

Nein, du kannst deine Bestellung nicht selbst stornieren. Kontaktiere uns dafür bitte telefonisch unter der 03591 388960 (Mo-Fr 08:00-17:30 Uhr) oder per E-Mail an service@thiemann-shop.de.

Deine Bestellung ist in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bei dir, nach Österreich, Polen und in die Schweiz beträgt die Versanddauer etwa 2 bis 5 Werktage. Beim Versand sind wir abhängig von DHL.

Die Versandkosten betragen 4,90 Euro. Ab einem Bestellwert von 49 € entfallen die Versandkosten. Der Express Versand beträgt 14,90 Euro.

Ja. Der Versand nach Österreich sowie Polen kostet 8,90 €. Die Versandkosten in die Schweiz betragen 14,90 €. Ab einem Bestellwert von 150,00 € beträgt der Versand in die Länder 4,90 €.

Ja, der Versand ist über DHL, DPD und UPS versichert.

Unsere Versanddienstleister sind DHL, DPD und UPS. Alternativ kannst du deine Bestellung in einer unserer Thiemann Filialen abholen.

Wir nehmen mit dir Kontakt auf und vereinbaren gemeinsam, wie es weiter geht. Möchtest du deine Bestellung noch einmal erhalten, senden wir dir diese auf unsere Kosten erneut zu. Wenn du deine Bestellung nicht mehr möchtest, stornieren wir diese.

Ja, dies ist möglich.

Ja, du bekommst den Sendungscode des Paketes automatisch per E-Mail gesendet. Meine Sendung wird vermisst, was kann ich tun? Bitte informiere uns über den Sachverhalt per E-Mail an service@thiemann-shop.de. Wir kümmern uns um alles Weitere.

Bitte mache Fotos von deiner Bestellung und sende uns diese inkl. deinen Kontaktdaten per E-Mail an service@thiemann-shop.de zu. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.

Fülle bitte nutze das Widerrufsformular https://thiemann.shop/wiederrufsrecht oder schreibe uns eine E-Mail an service@thiemann-shop.de mit der Begründung. Wir prüfen den Sachverhalt und schicken dir das Rücksendeetikett zu. Geöffnete Produkte können wir in der Regel nicht zurücknehmen. Besonderheit für die Rücksendung aus der Schweiz: Aufgrund der Zollbestimmungen liegen die Kosten für den Rückversand bei dir.

Bitte kontaktiere uns per E-Mail an service@thiemann-shop.de oder per Telefon unter der 03591 388960 (Mo-Fr 08:00-17:30 Uhr).

Die mitgesendeten Proben darfst du selbstverständlich behalten. Aktionsartikel wie Miniaturen, Reisegrößen oder Ähnliches, die an den Kauf eines speziellen Produkts gebunden sind, müssen bei der Retour des Produktes mit an uns zurückgesendet werden. Bei Nichteinhaltung behalten wir uns vor, für die Aktionsartikel eine Gebühr in Höhe von 15,00 € einzubehalten.

Geöffnete oder benutzte Produkte können wir in der Regel nicht zurücknehmen. Ausführliche Informationen erfährst du im Wiederrufsrecht.

Wir tauschen keine Waren aus. Bitte sende deine Bestellung bzw. das einzelne Produkt zurück und gebe eine neue Bestellung auf. Wir stornieren deine alte Bestellung.

Ja, in diesem Fall kannst du deinen geöffneten Artikel zurückgeben. Nutze bitte das Widerrufsformular oder schreibe uns eine E-Mail an service@thiemann-shop.de mit der Begründung.

Du erhältst alle Informationen zur Überweisung von Klarna. Bei Fragen wende dich bitte direkt an das Klarna Supportteam. Du erreichst den Kundendienst von Klarna Montag bis Freitag von 8 Uhr bis 22 Uhr und Samstag/ Sonntag von 10 Uhr bis 17 Uhr telefonisch unter der 0221 66950110 oder über das Kontaktformular auf www.klarna.de.

Du kannst den Kauf abbrechen und eine andere Zahlungsart wählen, die dir dein Zahlungsanbieter anbietet. Möchtest du von Klarna z. B. auf Paypal wechseln, musst du den Bezahlvorgang erneut tätigen. In diesem Fall ist dein Warenkorb zunächst leer. Jedoch findest du deine Bestellung in deinem Kundenkonto unter Bestellungen. Klicke hier rechts neben deiner Bestellung auf "Option" und dann auf "Bestellung Wiederholen". Nun ist deine Bestellung wieder im Warenkorb und du kannst erneut deine Bezahlmöglichkeiten wählen. Alternativ steht dir die Möglichkeit "Zahlung abschließen" rechts neben deiner Bestellung in deinem Kundenkonto zur Verfügung. Hier kannst du ebenfalls erneut deine Bezahlungsart wählen.

Standardmäßig nicht. Bitte schreibe uns eine E-Mail an service@thiemann-shop.de.

Deine Rechnung erhältst du standardmäßig per E-Mail. Auf Wunsch senden wir dir deine Rechnung in deinem Paket an deine Rechnungsadresse mit. Kontaktiere uns bitte dafür telefonisch unter der 03591 388960 (Mo-Fr 08:00-17:30 Uhr) oder per E-Mail an service@thiemann-shop.de.

In deinem Kundenkonto kannst du deine Rechnung jederzeit einsehen. Hast du kein Kundenkonto kontaktiere uns bitte telefonisch unter der 03591 388960 (Montag bis Freitag von 08:00 - 17:30 Uhr) oder per E-Mail an service@thiemann-shop.de.Wir senden dir deine Rechnung erneut zu.

Wende dich bitte direkt an das Klarna Supportteam. Du erreichst den Kundendienst von Klarna Montag bis Freitag von 8 Uhr bis 22 Uhr und Samstag/Sonntag von 10 Uhr bis 17 Uhr telefonisch unter der 0221/66950110 oder über das Kontaktformular auf www.klarna.de.

Wende dich bitte direkt an das Klarna Supportteam. Du erreichst den Kundendienst von Klarna Montag bis Freitag von 8 Uhr bis 22 Uhr und Samstag/Sonntag von 10 Uhr bis 17 Uhr telefonisch unter der 0221/66950110 oder über das Kontaktformular auf www.klarna.de.Ich habe eine

Bitte kontaktiere uns telefonisch unter der 03591 388960 (Mo-Fr 08:00-17:30 Uhr) oder per E-Mail an service@thiemann-shop.de. Mit unserem Filialnetz der Parfümerie Thiemann und unserem Evis Deko&Café haben wir Zugriff auf viele weitere Produkte, die wir dir anbieten können.
Alternativ kann es sein, dass dein Produkt aktuell ausverkauft ist. Wir bestellen ausverkaufte Produkte sofort bei den Marken nach. Dein Lieblingsprodukt dürfte also bald wieder verfügbar sein.

Wir bestellen ausverkaufte Produkte sofort bei den Marken nach. Sobald diese bei uns eintreffen, sind sie auch im Shop wieder verfügbar.

Das Parfum hat den höchsten Duftöl-Anteil, gefolgt von Extrait und Eau de Parfum. Diese duften intensiv und halten lang. Außerdem gibt es verschiedene Bezeichnungen bzw. Ergänzungen wie Intense, die ebenfalls auf einen intensiveren Duft hinweisen. Das Eau de Toilette hat eine geringere Duftöl-Konzentration und ist dadurch leichter. Das Eau de Cologne wird häufig mit Kölnisch Wasser gleichgesetzt. Diese Düfte ähneln eher einem Duftwasser und halten nicht lang. Sie dienen als Erfrischung für Zwischendurch.

Unisex Parfüme kombinieren herbe und blumige, frische Noten miteinander. Sie sind weder typisch ganz herb für Männer noch sehr blumig für Frauen und daher für beide Geschlechter ideal.

Ein Paarduft kann ein Unisexduft sein oder zwei Parfüme, die der Parfümeur aufeinander abstimmt, sodass sich der männliche sowie weibliche Duft ergänzen.

Nischenparfüme bestehen aus exklusiven Inhaltsstoffen und sind häufig limitiert.

Ein Signaturparfüm wird zu deinem Duft. Er entwickelt sich so auf deiner Haut, dass der Duft individuell und unverkennbar zu dir gehört.

Die Kopfnote nimmst du als Erstes wahr, sie verflüchtigt sich nach 10 Minuten. Es ist dein erster Eindruck vom Parfüm, gleichzusetzen mit dem ersten Date.

Die Herznote zeigt dir den Charakter des Parfüms. Sie folgt nach der Kopfnote und hält mehrere Stunden. Nach dem Date kommt die rosarote Brille und du gehst in die Beziehung.

Die Basisnote folgt auf die Herznote und lässt dein Parfüm ausklingen. Der Duft verschmilzt noch mehr mit dir, so erhältst du deinen individuellen Duft. Die rosarote Brille ist weg, nun zeigt sich, ob die Beziehung hält oder nicht.

Absolues sind besonders konzentrierte Duftöle. Die Herstellung des Öls ist schonender als bei ätherischen Ölen. Daher riechen die daraus hergestellten Parfüme intensiver und können die Ursprungspflanze sehr naturgetreu einfangen. Fragile Pflanzen wie beispielsweise Rosen, Jasmin, Bienenwachs oder Akazie können durch die Herstellung eines Absolue besser in Parfümen genutzt werden.

Die Lagerung deines Parfüms sollte in einem dunklen und kühlen Raum wie dem Schlafzimmerschrank erfolgen. Das Badezimmer mit direkter Lichteinstrahlung und höheren feuchten Temperaturen ist ungeeignet.

Parfüme sind in der Regel bis drei Jahre haltbar. Es kommt dabei unter anderem auf die richtige Lagerung an und den Alkoholgehalt deinen Parfüms. Umso höher der Alkohol, umso länger ist es haltbar. Wenn kein Sprühkopf vorhanden ist, solltest du such die direkte Aufnahme des Parfüms mit der Hand vermeiden.

Nicht Komedogen bedeutet, dass die Poren deiner Haut nicht verstopft werden, du erhältst dadurch z. B. keine Mitesser.

Das Produkt wurde im Reagenzglas auf seine Wirksamkeit überprüft.

Toner gleichen den pH-Wert der Haut aus.

Bei einem Serum dringen hochkonzentrierte Wirkstoffe gut in die Haut ein. Besonders beliebt sind Seren in der Anti-Aging Pflege. Optimal wendest du das Serum morgens und abends nach der Reinigung an. Wenn du noch keine Anti Aging Pflege benötigst, kannst du das Serum seltener anwenden. Ein Tipp: Wende es an, wenn du besonders gestresst bist.

Das Peeling trägt die oberste Hautschicht leicht ab und regeneriert damit die Haut. Du solltest ein Peeling maximal einmal pro Woche anwenden.

Ein Softener ist der Vorbereiter nach der Reinigung. Er ist eine schnelle und tiefe Pflege mit einer edlen Textur.