Update: 03.06.2026

Hinweise zur Einlösung von Online-Gutscheinen

Im Zuge der aktuellen Sanierung können Gutscheine, die über unseren Onlineshop erworben wurden, vorübergehend leider nicht online eingelöst werden.

Betroffen sind alle Gutscheine mit einem Ausstellungsdatum vor dem 02.06.2026.

Um Ihnen hierdurch keine Nachteile entstehen zu lassen, verlängern wir die Gültigkeit aller betroffenen und zum 02.06.2026 noch offenen Gutscheine automatisch um ein weiteres Jahr.

Wir arbeiten daran, die Einlösung der Gutscheine schnellstmöglich wieder zu ermöglichen, können derzeit jedoch noch keinen konkreten Zeitpunkt nennen.

Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne über unser Kontaktformular oder telefonisch über unseren Kundenservice zur Verfügung.

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Häufige Fragen zur Neuaufstellung der Parfümerie Thiemann

Was ist passiert?

Die Parfümerie Thiemann stellt sich im Rahmen eines Planinsolvenzverfahrens wirtschaftlich neu auf. Dieser Schritt ist notwendig geworden, weil sich die wirtschaftlichen Rahmenbedingungen für unser Unternehmen in den vergangenen Jahren massiv verändert haben. Besonders die Folgen der Corona Pandemie, die damit verbundenen Kreditlasten und langfristige Mietverträge an Standorten, deren Frequenz sich nach der Pandemie nicht ausreichend erholt hat, haben unser Unternehmen stark belastet.

Unser Ziel ist nicht die Aufgabe, sondern eine geordnete Sanierung.

Bedeutet Planinsolvenz, dass die Parfümerie Thiemann schließt?

Nein. Ein Planinsolvenzverfahren ist ein rechtliches Sanierungsinstrument. Es soll ermöglichen, ein Unternehmen geordnet neu aufzustellen und wirtschaftlich tragfähige Strukturen zu schaffen. Unser Ziel ist es, die Parfümerie Thiemann zu erhalten, gesunde Bereiche zu stärken und wieder handlungsfähig zu werden.

Warum ist dieser Schritt notwendig?

Vor der Corona Pandemie war die Parfümerie Thiemann auf einem stabilen Weg. Im Jahr 2019 waren wir kurz davor, nahezu schuldenfrei in die Zukunft zu gehen. Dann kam Corona. Filialen mussten zeitweise schließen oder konnten nur eingeschränkt arbeiten. Gleichzeitig liefen viele Kosten weiter. Statt Zuschüsse musste das Unternehmen einen erheblichen Corona Kredit aufnehmen. Diese Belastung wirkt bis heute nach.

Hinzu kamen langfristige Mietverträge, insbesondere in Einkaufscentern, deren wirtschaftliche Realität sich nach der Pandemie deutlich verändert hat. Frequenzen gingen zurück, Leerstände nahmen zu, Kosten und Mieten stiegen weiter. An manchen Standorten passt dieses Verhältnis nicht mehr zusammen.

Ist die Parfümerie Thiemann „pleite“?

Der Begriff „pleite“ trifft unsere Situation nicht richtig. Wir befinden uns in einem Sanierungsverfahren. Das bedeutet: Wir stellen uns der wirtschaftlichen Lage offen, geordnet und mit einem klaren Ziel. Wir wollen nicht einfach aufhören. Wir wollen neu ordnen, was nicht mehr tragfähig ist, und stärken, was Zukunft hat.

Sind alle Filialen betroffen?

Das Unternehmen betreibt aktuell 13 Filialen. Im Rahmen der Sanierung werden alle Strukturen und Standorte sorgfältig geprüft. Das bedeutet aber nicht, dass automatisch alle Filialen geschlossen werden. Es gibt weiterhin starke Standorte, treue Kundinnen und Kunden, engagierte Teams und Bereiche, die gut funktionieren. Konkrete Entscheidungen zu einzelnen Standorten werden erst kommuniziert, wenn sie belastbar feststehen.

Werden Filialen schließen?

Zum jetzigen Zeitpunkt werden alle Standorte geprüft. Dabei geht es darum, welche Filialen langfristig wirtschaftlich tragfähig sind und welche Strukturen angepasst werden müssen. Wir werden keine vorschnellen Aussagen treffen. Unser Ziel ist es, so viel wie möglich zu erhalten, aber nur dort, wo es auch wirtschaftlich verantwortbar ist.

Warum spielen Einkaufscenter eine Rolle?

Viele Einkaufscenter haben nach der Corona Pandemie nicht wieder die Frequenz erreicht, die für stationäre Händler notwendig wäre. Gleichzeitig bestehen vielerorts langfristige Mietverträge, Indexanpassungen und hohe laufende Kosten weiter. Undurchsichtige Werbekostengemeinschaften der Center belasten außerdem. Für ein mittelständisches Unternehmen entsteht daraus eine schwierige Lage: Wenn Kundenströme sinken, Leerstände zunehmen und die Kosten gleichzeitig steigen, wird ein Standort irgendwann wirtschaftlich nicht mehr tragfähig.

Wir haben über Jahre versucht, Lösungen zu finden und Gespräche über Anpassungen zu führen. Leider waren diese Gespräche nicht ausreichend, um die Belastungen dauerhaft zu lösen.

Warum nennt ihr keine konkreten Center oder Standorte?

Weil wir verantwortlich kommunizieren wollen. Es geht uns nicht darum, einzelne Standorte öffentlich an den Pranger zu stellen. Es geht darum, ein strukturelles Problem zu benennen: Viele Mietmodelle und Laufzeiten passen nicht mehr zur Realität nach Corona. Außerdem wollen wir unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Kundinnen und Kunden sowie laufende Gespräche nicht durch vorschnelle öffentliche Aussagen verunsichern.

Kann ich weiterhin in den Filialen einkaufen?

Ja, unbedingt! Unsere Filialen sind weiterhin für Sie da. Beratung, Verkauf und Service laufen weiter. Gerade jetzt freuen sich unsere Teams über jeden Besuch, jedes Gespräch und jedes Zeichen des Vertrauens.

Kann ich weiterhin im Online Shop bestellen?

Ja, unbedingt! Der Thiemann Online Shop läuft weiter und bleibt ein wichtiger Bestandteil unserer Zukunft. Wir arbeiten daran, den Online Shop weiter auszubauen und noch stärker mit Beratung, Service und besonderen Einkaufserlebnissen zu verbinden.

Was passiert mit der Thiemann App?

Unsere App bleibt ein wichtiger Bestandteil unserer Kundenbindung. Mit über 14.000 aktiven Nutzerinnen und Nutzern ist sie für uns ein starkes Zeichen dafür, dass moderne Kundenbindung auch im regionalen Fachhandel funktionieren kann. Wir möchten die App weiter und noch mehr nutzen, um Aktionen, Informationen, Vorteile und besondere Erlebnisse direkt zu unseren Kundinnen und Kunden zu bringen.

Was passiert mit Bonuspunkten in der App?

Unser Ziel ist es, für unsere Stammkundinnen und Stammkunden eine faire und praktikable Lösung zu schaffen. Die genaue Behandlung von Bonuspunkten wird im Rahmen des Verfahrens geprüft. Sobald verbindliche Informationen vorliegen, informieren wir direkt über die App, unsere Website und unsere Filialen. Wichtig ist uns: Wir wissen, dass unsere App Kundinnen und Kunden uns bewusst begleiten. Dieses Vertrauen nehmen wir sehr ernst. Sie sollen keinen Nachteil aus dieser Situation erhalten.

Was passiert mit Gutscheinen?

Auch hier arbeiten wir an einer rechtlich sauberen und fairen Lösung. Die Behandlung bestehender Gutscheine hängt vom weiteren Verlauf des Verfahrens ab. Sobald verbindliche Regelungen feststehen, informieren wir transparent über unsere Website, die App und unsere Filialen. Bitte wenden Sie sich bei konkreten Fragen zu einem Gutschein direkt an unsere Teams vor Ort oder an unseren Kundenservice.

Kann ich Ware weiterhin umtauschen oder reklamieren?

Reklamationen werden selbstverständlich weiterhin wie gewohnt geprüft. Bei freiwilligen Umtauschen oder Kulanzregelungen kann es im Rahmen des Verfahrens Anpassungen geben. Unsere Teams vor Ort helfen Ihnen gern weiter und prüfen den jeweiligen Fall.

Sind meine Kundendaten sicher?

Ja, natürlich. Der Schutz personenbezogener Daten bleibt unverändert wichtig. Kundendaten werden weiterhin vertraulich und gemäß den geltenden Datenschutzvorgaben behandelt. Das Sanierungsverfahren ändert nichts daran, dass wir verantwortungsvoll mit Ihren Daten umgehen.

Was bedeutet das für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter?

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind das Herz der Parfümerie Thiemann. Ohne ihre Beratung, ihre Erfahrung und ihre Nähe zu den Kundinnen und Kunden gäbe es unser Unternehmen nicht in dieser Form. Unser Ziel ist es, möglichst viele Arbeitsplätze zu sichern und wieder eine wirtschaftlich tragfähige Perspektive zu schaffen. Gleichzeitig werden wir ehrlich kommunizieren, wenn Veränderungen notwendig werden.

Warum habt ihr nicht früher reagiert?

Wir haben reagiert. Über Jahre. Wir haben Gespräche geführt, Kosten geprüft, Standorte bewertet, neue digitale Wege aufgebaut, unsere App eingeführt, den Online Shop während des ersten Corona Lockdowns gegründet und versucht, das Unternehmen durch eine außergewöhnlich schwierige Zeit zu führen. Doch irgendwann reicht reines Durchhalten nicht mehr. Dann braucht es eine geordnete Neuaufstellung, damit nicht weiter nur Löcher gestopft werden, sondern wieder Zukunft entstehen kann.

Was ist am Unternehmen weiterhin gesund?

Vieles. Unsere Beratung ist stark. Wir haben treue Stammkundinnen und Stammkunden. Es gibt Standorte, die funktionieren. Unsere App wächst weiter. Der Online Shop entwickelt sich zu einem wichtigen Standbein. Und wir sehen weiterhin großes Potenzial in hochwertiger Beratung, besonderen Sortimenten, Nischendüften, Pflege, Service und Einkaufserlebnissen. Genau diese Stärken wollen wir sichern und weiterentwickeln.

Wie soll die Parfümerie Thiemann künftig aussehen?

Wir wollen klarer, stärker und erlebnisorientierter werden. Der Fokus liegt künftig noch mehr auf persönlicher Beratung, hochwertigen Sortimenten, besonderen Duft und Pflegeerlebnissen, App, Online Shop und einem stationären Einkauf, der mehr bietet als nur Ware im Regal. Wir glauben daran, dass Menschen weiterhin schöne Geschäfte, echte Beratung und besondere Momente suchen. Aber dafür müssen die wirtschaftlichen Grundlagen stimmen.

Wird es jetzt einen großen Ausverkauf geben?

Unser Ziel ist keine Ramsch Aktion. Die Parfümerie Thiemann steht weiterhin für Qualität, Beratung und ein schönes Einkaufserlebnis. Natürlich kann es weiterhin Aktionen geben. Aber wir wollen unsere Marke nicht verramschen, sondern geordnet sanieren.

Warum sollte ich jetzt weiterhin bei euch einkaufen?

Weil regionaler Fachhandel nur dann eine Zukunft hat, wenn Menschen ihn bewusst unterstützen. Wer bei uns einkauft, unterstützt persönliche Beratung, Arbeitsplätze in der Region, lebendige Innenstädte und ein Unternehmen, das seit vielen Jahren mit Herz, Erfahrung und Verantwortung für seine Kundinnen und Kunden da ist. Wir bitten nicht um Mitleid. Wir bitten um Vertrauen.

Wie geht es jetzt weiter?

In den kommenden Wochen werden gemeinsam mit den zuständigen Beteiligten die nächsten Schritte erarbeitet. Dabei geht es um Standorte, Mietverträge, Sortimente, Strukturen und die langfristige Zukunft der Parfümerie Thiemann. Wir informieren transparent, sobald es belastbare Entscheidungen gibt.

Wo bekomme ich aktuelle Informationen?

Aktuelle Informationen veröffentlichen wir über:

• unsere Website
• die Thiemann App
• unsere Filialen
• offizielle Mitteilungen der Familie Thiemann