Deine Bestellung im Thiemann Shop
Erfahre hier, wie du unter anderem den Status deiner Bestellung überprüfen sowie Änderungen und Stornierungen vornehmen kannst.
Kann ich auch telefonisch bestellen?
Nein, kannst du nicht. Bitte bestelle direkt in unserem Onlineshop oder nutze unseren WhatsApp Service. Alle Informationen erhältst du hier: https://thiemann.shop/whatsapp.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Einen Mindestbestellwert haben wir nicht. Ab 50 Euro entfallen die Versandkosten.
Status deiner Bestellung
Gibt es eine Übersicht über meine Bestellungen?
In deinem Kundenkonto erhältst du eine Übersicht über all deine Bestellungen.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten! Wie geht es weiter?
Bitte kontaktiere uns telefonisch unter der 03591 388960 von Montag bis Freitag von 08:00 - 12:00 Uhr und per E-Mail an service@thiemann-shop.de.
Hast du ein Nutzerkonto, kannst du hier ebenfalls den Stand der Bestellung abfragen.
Der Status meiner Bestellung ist "ausstehend". Was bedeutet das?
Wir haben dich nicht vergessen. Wir bearbeiten deine Bestellung so schnell wie möglich.
Woher weiß ich, dass meine Bestellung korrekt abgeschlossen ist?
Du erhältst du von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail. Deine Bestellung ist in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bei dir. Hast du ein Kundenkonto angelegt, kannst du hier ebenfalls den Status deiner Bestellung einsehen.
Änderung & Stornierung der Bestellung
Können meine Bestellungen zusammengefasst werden?
Ja, solange wir deine Bestellung noch nicht verpackt haben. Nutze bitte bei deiner Bestellung das Kommentarfeld, um uns deinen Wunsch mitzuteilen oder schreibe uns eine E-Mail an service@thiemann-shop.de.
Hast du deine Bestellungen schon bezahlt, können wir leider die eventuell anfallenden Versandkosten nicht erstatten.
Kann ich ein Produkt nachträglich zu meiner Bestellung hinzufügen?
Ja, bestelle bitte dein neues Produkt und trage bei Versandart "Abholung Parfümerie Thiemann" ein, um keine weiteren Versandkosten zu bezahlen. Nutze das Kommentarfeld oder schreibe uns eine E-Mail an service@thiemann-shop.de , damit wir deine Bestellung zusammenfassen können.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Ja, du kannst Produkte nachträglich hinzufügen, wenn deine Bestellung noch nicht vollständig verarbeitet ist. Eine vollständige Änderung ist nicht möglich. Dazu muss deine Bestellung von uns storniert werden und du musst eine Neue aufgeben.
Für Änderungen deiner Bestellung kontaktiere uns bitte telefonisch unter der 03591 388960 (Montag bis Freitag von 08:00 - 12:00 Uhr) oder per E-Mail an service@thiemann-shop.de.
Kann ich meine Lieferadresse noch ändern?
Nein, hast du eine Bestellung getätigt, kannst du keine Änderung der Lieferadresse vornehmen. Ist die Bestellung noch nicht versendet, können wir die Änderung händisch vornehmen. Bitte rufe uns dazu unter der 03591 388960 (Montag bis Freitag von 08:00 - 12:00 Uhr) an oder schreibe uns eine E-Mail an service@thiemann-shop.de.
Kann ich meine Bestellung nachträglich noch stornieren?
Nein, du kannst deine Bestellung nicht selbst stornieren. Kontaktiere uns dafür bitte telefonisch unter der 03591 388960 (Montag bis Freitag von 08:00 - 12:00 Uhr) oder per E-Mail an service@thiemann-shop.de.